OsTicket associé à Gmail


helpdesk

Bonjour tout le monde, aujourd’hui petit retour sur le service de support « OsTicket » avec l’implémentation d’une adresse mail Google. J’avais déjà fait un tuto sur son installation disponible ici. Nous allons maintenant voir la réception de ticket et la réponse à ces derniers via une adresse Gmail. Allez c’est parti …

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Service HelpDesk « OsTicket »


Bonjour à tous, aujourd’hui petit post sur la mise en place d’un service de « HelpDesk » sur votre site web ou sur votre lieu de travail (au choix). Il en existe plusieurs, pour ma part j’ai choisis le simple mais fonctionnel « OsTicket ».

Ceci va permettre aux utilisateurs d’ouvrir des tickets en cas de problème. Vous recevrez en cas de création de ticket un mail vous informant de la présence d’une demande dans la  base de donnée de l’outil.

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Installer Debian 6


Hello tout le monde aujourd’hui je vous propose un petit tuto sur l’installation de l’OS Debian 6.0.4. Comme vous avez pus le remarquer dans ce blog, beaucoup de post se base sur Linux, donc autant commencer par le début avec l’installation d’un système d’exploitation. Je choisis Debian car pour moi il représente la simplicité, la stabilité et pas de Unity 😉

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SQUID – Mise en place d’un proxy


Un nouveau tuto afin de voir la mise en place d’un serveur mandataire, plus connu sous le nom de proxy. Pour cela nous allons utiliser Squid V3 qui est capable d’utiliser les protocoles FTP, HTTP, Gopher et HTTPS.

Squid garde les méta-données et plus particulièrement les données les plus fréquemment utilisées en mémoire. Il conserve aussi en mémoire les requêtes DNS, ainsi que les requêtes ayant échoué.

L’installation et la configuration de Squid est assez simple, nous allons voir les différentes étapes dans ce tuto.

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Mise en place serveur TrixBox (Asterisk)


Présentation

Tout au long de ce tutorial nous allons voir les différentes étapes de la mise en place d’un serveur TrixboX.

Trixbox (connu auparavant sous le nom d’Asterisk@Home) est un logiciel libre d’autocommutateur téléphonique privé (PBX) ou IPBX basé sur le logiciel libre Asterisk.

Il va nous permettre de passer des appels téléphonique IP via des Softphones, des téléphones IP, des applications sous Smartphone.

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